Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contact

Fashiontiek
Gerard van Voornestraat 173, 3232 BE Brielle
KvK 96396202 · btw-id NL005207568B33
E-mail: info@fashiontiek.nl
Telefoon: +31634470182 (Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00)

2. Dienst en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het Fashiontiek-account, de online voorselectie, aanlevering, controle, bewaring, verkoopbevoegdheid, verkoop via Fashiontiek en externe platforms, afzonderlijke definitieve inkoop per item, Mijn Fashiontiek, de wallet, uitbetalingen, tickets en de besloten community. Een batchaanmelding is uitsluitend een aanvraag. Na fysieke ontvangst en controle doet Fashiontiek een definitief voorstel. De overeenkomst ontstaat pas nadat de klant dit voorstel digitaal accepteert.

3. Hoofdmodel per artikel

De klant levert artikelen niet direct als één verkochte batch aan Fashiontiek. De klant blijft eigenaar van ieder afzonderlijk artikel tijdens de verkoopperiode. Fashiontiek neemt het artikel in bewaring en krijgt toestemming het te controleren, registreren, labelen, fotograferen, beschrijven, prijzen, aanbieden, verzenden en in eigen naam aan een eindkoper te verkopen. Fashiontiek koopt het afzonderlijke artikel pas definitief van de klant wanneer de transactie met de eindkoper definitief is geworden. Het vastgelegde klantaandeel is op dat moment de inkoopprijs van Fashiontiek.

4. Selectie en verklaringen van de klant

Fashiontiek richt zich op schone, verkoopwaardige kleding uit het midden- en hogere segment. Geen kinderkleding, schoenen, ondergoed, sokken, hygiëneproducten, namaak, gestolen kleding, sterke geuren, ernstige slijtage of beschadigde artikelen, tenzij Fashiontiek vooraf schriftelijk anders bevestigt. De klant verklaart eigenaar en verkoopbevoegd te zijn, dat de artikelen legaal zijn verkregen, echt zijn en vrij zijn van rechten van derden. De klant meldt alle bekende gebreken en relevante herkomstinformatie.

5. Prijs, verdeling en kanalen

Fashiontiek bepaalt de vraagprijs op basis van merk, staat, ouderdom, marktwaarde en verkoopkans en mag redelijke prijsverlagingen toepassen. Zonder geldige afwijkende afspraak geldt standaard 50% voor de klant en 50% voor Fashiontiek. Het percentage wordt per batch vastgelegd. Het klantaandeel wordt berekend over de definitief gerealiseerde artikelprijs na kortingen, exclusief verzendkosten, kopersbescherming en bedragen die niet tot de artikelprijs behoren. Verkoop kan plaatsvinden via Fashiontiek, Vinted, sociale media, fysieke verkoop en andere passende kanalen.

6. Looptijd

De minimale verkoopperiode bedraagt drie maanden vanaf het moment waarop Fashiontiek de batch als afgerond of verkoopklaar registreert. Daarna kan eenmaal kosteloos met drie maanden worden verlengd. Na afloop kiest de klant voor terugname, een afzonderlijk overeengekomen rechtstreekse verkoop aan Fashiontiek of uitdrukkelijke overdracht. Eigendom gaat niet automatisch over door alleen het verstrijken van tijd.

7. Bedenktijd, start dienstverlening en ontbinding

De wettelijke bedenktijd begint op de dag na digitale acceptatie van het definitieve voorstel. Standaard start Fashiontiek pas na afloop van 14 dagen met arbeidsintensieve verwerking en publicatie. De klant kan afzonderlijk en uitdrukkelijk om directe start verzoeken. Bij ontbinding tijdens de bedenktijd na zo’n verzoek kan uitsluitend een redelijke, vooraf kenbare en evenredige vergoeding voor aantoonbaar verricht werk en noodzakelijke retourkosten verschuldigd zijn; nooit een boete. Ontbinding kan via de online functie, per e-mail of met het modelformulier en wordt bevestigd.

8. Aanlevering, bewaring, eigendom en risico

Lever uitsluitend aan na goedkeuring en volgens de instructies. Verzending vóór ontvangst is voor rekening en risico van de klant. Na ontvangst behandelt Fashiontiek de artikelen zorgvuldig. Eigendom blijft per artikel bij de klant totdat de verkoop aan de eindkoper definitief is of totdat een andere overdracht uitdrukkelijk is overeengekomen. De klant machtigt Fashiontiek de geaccepteerde artikelen tijdens de overeenkomst feitelijk onder zich te houden en voor de overeengekomen verkoop te verzenden.

9. Afkeuring en terugname

Artikelen kunnen bij fysieke controle alsnog worden afgekeurd. Afgekeurde of terug te nemen kleding wordt binnen 14 dagen na melding opgehaald of op kosten van de klant teruggestuurd. Daarna kan Fashiontiek een laatste herinnering met opnieuw 14 dagen sturen. Eventuele opslagkosten gelden alleen wanneer bedrag en ingangsdatum vooraf zijn overeengekomen.

10. Betaling in behandeling en gereserveerd bedrag

Wanneer een eindkoper heeft betaald of een platform de verkoop registreert, kan Fashiontiek het item de status “Verkocht – betaling in behandeling” geven. Het berekende klantaandeel wordt dan uitsluitend als gereserveerd bedrag weergegeven. Dit is nog geen beschikbaar walletsaldo, geen uitbetaling en geen definitieve inkoop door Fashiontiek. Bij retour, annulering, terugbetaling of een onopgelost platformgeschil vervalt de reservering geheel of gedeeltelijk.

11. Definitieve verkoop en afzonderlijke inkoop

Zodra betaling, retourtermijn en eventuele platformgeschillen zijn afgerond, kan Fashiontiek het item handmatig op “Verkocht” zetten. Op dat moment gaat de eigendom van dat afzonderlijke artikel over op Fashiontiek tegen de vastgelegde inkoopprijs en wordt de verkoop aan de eindkoper administratief definitief verwerkt. Het gereserveerde klantbedrag wordt éénmalig openstaand in de wallet. Het klantaandeel en de inkoopprijs worden uitsluitend berekend over de vastgelegde artikelprijs. Een afzonderlijke vergoeding, toeslag, bonus, correctie of aanvullende uitbetaling die een verkoopplatform rechtstreeks aan Fashiontiek toekent bovenop of naast de artikelprijs behoort niet tot de artikelprijs en wordt daarom niet in het klantaandeel meegenomen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een negatief platformverschil verlaagt evenmin automatisch het klantaandeel. De overige artikelopbrengst en afzonderlijke platformopbrengsten zijn brutobijdragen van Fashiontiek vóór btw, platformkosten, verpakkingskosten, retourverlies en overige bedrijfskosten. Meerdere artikelen uit dezelfde batch worden niet door alleen de batchaanlevering als één gezamenlijke inkoop behandeld; ieder item heeft zijn eigen definitiefmoment.

12. Inkoopbewijs en inkoopverklaring

Fashiontiek legt per definitief ingekocht item een inkoopbewijs vast met een uniek nummer, productgegevens, foto, leverancier, definitiefdatum, verkoopprijs, inkoopprijs, voorwaardenversie en controlehash. Het document kan digitaal worden bewaard. Wanneer voor een aankoop volgens de toepasselijke fiscale regels een ondertekende inkoopverklaring verplicht is, werkt de klant mee aan ondertekening en bewaart Fashiontiek de getekende versie.

13. Wallet, betaalminimum en uitbetaling

De wallet is een administratief overzicht en geen bankrekening. Zij onderscheidt gereserveerd, openstaand en uitbetaald. Het op het klantaccount weergegeven algemene of persoonlijke betaalminimum is van toepassing; Fashiontiek kan dit minimum algemeen of per klant wijzigen voor toekomstige uitbetalingsaanvragen. Een uitbetalingsaanvraag reserveert beschikbaar saldo. Pas na verwerking door Fashiontiek wordt hetzelfde bedrag éénmalig afgeboekt en als uitbetaald geregistreerd. Bankgegevens worden beveiligd behandeld en kunnen na wijziging tijdelijk worden geblokkeerd.

14. Correcties, verborgen gebreken en verrekening

Wanneer een definitieve verkoop later wegens namaak, een verborgen gebrek, onjuiste informatie, fraude, dubbele betaling of een administratieve fout moet worden gecorrigeerd, mag Fashiontiek de betreffende inkoop en walletboeking met een afzonderlijke herleidbare correctie terugboeken voor zover dit juridisch is toegestaan. Fashiontiek informeert de klant en mag een verschuldigd bedrag verrekenen met toekomstig openstaand saldo. Reeds betaalde bedragen worden niet zonder duidelijke grond en specificatie teruggevorderd.

15. Rechtstreekse inkoop

Een los ingediend aanbod om kleding rechtstreeks aan Fashiontiek te verkopen is nog geen koopovereenkomst. Een rechtstreekse koop ontstaat pas nadat Fashiontiek een bod heeft gedaan en dit volgens de aangegeven procedure is geaccepteerd. Dit staat los van het hierboven beschreven definitief inkopen van een afzonderlijk item na verkoop aan een eindkoper.

16. Account, beveiliging, community en reviews

De klant verstrekt juiste en actuele gegevens, bevestigt het e-mailadres en beveiligt het account. Fashiontiek mag aanvullende identiteits-, eigendoms- of bankcontrole uitvoeren bij twijfel, fraude of een uitbetalingsverzoek. In de community zijn persoonsgegevens van anderen, intimidatie, discriminatie, spam en illegale inhoud verboden. Fashiontiek mag inhoud modereren en accounts blokkeren. Klanten met minimaal één definitief verkochte Fashiontiek-transactie kunnen via het klantportaal een review insturen. Fashiontiek kan daarnaast een specifiek account reviewtoegang geven zonder voorafgaande batch of verkoop, maar uitsluitend wanneer Fashiontiek redelijkerwijs kan vaststellen dat deze persoon een eigen relevante ervaring met Fashiontiek heeft. Bij publicatie wordt de herkomst aangeduid als Geverifieerde ervaring. Dat label betekent dat Fashiontiek de eigen ervaring heeft kunnen herleiden tot een verkoop of vooraf handmatig heeft vastgesteld dat de reviewer de dienst of het systeem daadwerkelijk heeft gebruikt of getest; het label betekent niet noodzakelijk dat een verkoop heeft plaatsgevonden. Reviews worden vóór publicatie uitsluitend gecontroleerd op herkomst, relevantie, privacy van derden, spam/reclame, dubbele inzendingen en bedreigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige inhoud. Een kritische mening of laag aantal sterren is geen afwijsreden en positieve en negatieve reviews worden gelijk behandeld. Indien een reviewer een voordeel ontvangt, wordt dit bij de review duidelijk vermeld. De beloning is niet afhankelijk van een positieve beoordeling of het aantal sterren. De gemiddelde score wordt berekend over alle gepubliceerde reviews en de publieke lijst wordt standaard op nieuwste eerst weergegeven. De code FASHIONTIEKBEDANKT geeft na goedkeuring éénmalig 60% voor de klant en 40% voor Fashiontiek op precies één nieuw aangemelde batch, is accountgebonden, niet overdraagbaar en kan niet achteraf op een bestaande batch worden toegepast.

17. Klachten, zorg en aansprakelijkheid

Klachten kunnen naar info@fashiontiek.nl. Vermeld naam, batch- of itemnummer en relevante bewijsstukken. Fashiontiek streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Fashiontiek behandelt kleding zorgvuldig. Bij aantoonbaar verlies of schade waarvoor Fashiontiek verantwoordelijk is, wordt een redelijke vergoeding gebaseerd op de aantoonbare actuele tweedehandswaarde. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

18. Overmacht

Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals ernstige storingen, brand, vervoerdersproblemen, platformstoringen, ziekte of overheidsmaatregelen, worden verplichtingen opgeschort voor zover de wet dat toestaat. Fashiontiek informeert klanten en zoekt bij langdurige overmacht een redelijke oplossing.

19. Bewijs, administratie, wijzigingen en recht

Fashiontiek bewaart de aanvraag, fysieke ontvangst, het definitieve voorstel, digitale acceptatie, gekozen startmoment, bedenktijd, voorwaardenversie, contractsnapshot en cryptografische hashes. Verkoop, reservering, definitieve inkoop, klantdeel, Fashiontiekdeel, correctie en uitbetaling worden herleidbaar vastgelegd. Eén item kan niet meer dan één actieve definitieve verkoopboeking of meer dan één betaalde uitbetalingskoppeling hebben. Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande overeenkomsten, tenzij dit wettelijk mag en de klant duidelijk wordt geïnformeerd. Nederlands recht is van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.