Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Fashiontiek, Gerard van Voornestraat 173, 3232 BE Brielle, KvK 96396202. Contact: info@fashiontiek.nl en +31634470182.

2. Gegevens die wij verwerken

Account- en contactgegevens, adres, e-mailbevestiging, beveiligings- en sessiegegevens, batch- en itemgegevens, productfoto’s, berichten, tickets, afspraken, verkoop- en retourinformatie, wallet- en uitbetalingsgegevens, afgeschermde IBAN, inkoopaanvragen, communityprofiel en -inhoud, reviewgegevens zoals gekozen openbare weergavenaam, keuze voor anonieme publicatie, sterren, reviewtekst, moderatiestatus en gebruik van een eventuele reviewbeloning, websitechatgegevens zoals naam, e-mailadres, berichtinhoud, ticketnummer, bezochte bronpagina en tijdstippen waarop de klant en Fashiontiek het gesprek hebben bekeken, toestemmings- en contractsnapshots, privacy- en ontbindingsverzoeken en technische loggegevens. Voor de interne live-bezoekersweergave verwerken wij tijdelijk het IP-adres, een gehashte browserherkenning, loginstatus, landcode indien lokaal beschikbaar, de bezochte paginapad/titel en het laatste activiteitsmoment.

3. Doelen en grondslagen

Wij gebruiken gegevens om accounts en overeenkomsten uit te voeren, kleding te beoordelen en verkopen, klanten te informeren, bedragen te reserveren en uitbetalen, fraude te voorkomen, de website te beveiligen, klachten en rechtenverzoeken af te handelen en aan wettelijke administratieplichten te voldoen. Wanneer een klant vrijwillig een review instuurt en expliciet akkoord gaat met publicatie, kunnen de gekozen openbare weergavenaam, sterren en reviewtekst na moderatie openbaar op Fashiontiek worden getoond. De klant kan kiezen voor een afgeschermde naam waarbij alleen de eerste letter van voor- en achternaam zichtbaar blijft; de echte accountkoppeling blijft intern beschikbaar voor verificatie en de eenmalige beloning. De review- en beloningsstatus wordt tevens bewaard om te voorkomen dat een eenmalige actiecode meerdere keren wordt gebruikt. De websitechat wordt gebruikt om vragen persoonlijk te beantwoorden, gesprekken aan een klant of beveiligde gasttoegang te koppelen, medewerkers te laten reageren en per e-mail te melden dat een antwoord klaarstaat. De tijdelijke live-bezoekersgegevens worden uitsluitend gebruikt voor operationeel websitebeheer, storingssignalering en beveiliging en niet voor advertenties of individuele marketingprofielen. Grondslagen zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en waar nodig toestemming.

4. Ontvangers

Gegevens kunnen voor zover noodzakelijk worden verwerkt door hosting- en IT-dienstverleners, e-mailproviders, banken/betaaldienstverleners, vervoerders, boekhouding, verkoopplatforms en professionele adviseurs. Discord ontvangt uitsluitend een anonieme melding en hooguit een kledingfoto; geen naam, e-mailadres, adres, batchnummer, bankgegevens of berichtinhoud.

5. 2FA en beveiliging

Voor extra accountbeveiliging kan de onderhouden WP 2FA-plugin worden gebruikt. Voor klanten is 2FA optioneel; beheerders volgen een strenger intern beleid. Fashiontiek registreert loginmomenten, actieve sessies en een onomkeerbare apparaatherkenning om nieuwe browsers te signaleren; het volledige apparaatprofiel wordt niet als leesbare tekst bewaard. Klanten kunnen andere sessies zelf beëindigen. De live-bezoekersweergave is afgeschermd; ruwe IP-adressen zijn alleen zichtbaar voor WordPress-beheerders. De bezoeker wordt zonder aparte trackingcookie of localStorage-id tijdelijk herkend met een salted hash die niet als leesbaar browserprofiel wordt opgeslagen. Bankgegevens zijn vergrendeld, worden gemaskeerd weergegeven en wijzigingen verlopen via Fashiontiek. Product- en klantfoto’s staan in afgeschermde opslag en worden alleen na toegangscontrole geleverd.

6. Community

De besloten community toont een schermnaam, berichten, reacties, likes en optionele foto’s aan ingelogde leden. Deel geen adres-, bank-, contact- of andere gevoelige gegevens. Gemelde inhoud kan worden beoordeeld, verborgen of verwijderd.

7. Bewaartermijnen

Financiële basisadministratie wordt in beginsel zeven jaar bewaard. Contracts- en akkoordgegevens blijven beschikbaar zolang zij nodig zijn voor bewijs, geschillen en wettelijke verplichtingen. Gepubliceerde reviews blijven zichtbaar zolang zij relevant zijn voor Fashiontiek of totdat verwijdering wordt gevraagd en geen zwaardere wettelijke of bewijsgrond zich daartegen verzet; de minimale registratie dat een eenmalige reviewbeloning al is gebruikt kan langer behouden blijven om dubbel gebruik te voorkomen. Chat- en ticketgesprekken worden niet langer bewaard dan nodig voor klantenservice, beveiliging, klachtenafhandeling en eventueel bewijs. Onbevestigde accounts zonder activiteit en afgewezen aanvragen/foto’s worden volgens de ingestelde bewaartermijnen verwijderd. Live-bezoekersgegevens, waaronder het IP-adres en bezochte paginapad, worden automatisch na maximaal 24 uur verwijderd. Overige beveiligingslogs worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, behalve wanneer zij bewijs vormen van fraude, een incident of een rechtsvordering.

8. Cookies, browseropslag en toestemming

Fashiontiek gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare browseropslag voor inloggen, sessiebeveiliging, functionele voorkeuren en het onthouden van de cookiekeuze. Wanneer een bezoeker zonder account de websitechat gebruikt, wordt gedurende maximaal 30 dagen de functionele beveiligde cookie ft_chat_access gebruikt om uitsluitend die bezoeker op hetzelfde apparaat opnieuw toegang tot het eigen gesprek te geven. De cookie ft_cookie_consent bewaart maximaal 180 dagen of noodzakelijke, statistische en/of marketingvoorkeuren zijn gekozen. Een gesloten Fashiontiek-mededeling kan als functionele voorkeur in lokale browseropslag worden onthouden. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist. Niet-noodzakelijke tracking, marketingcookies of privacygevoelige statistiek worden pas gebruikt nadat de bezoeker daarvoor actief toestemming heeft gegeven; optionele categorieën staan standaard uit en kunnen via Cookie-instellingen weer worden gewijzigd of ingetrokken. De website blijft bruikbaar wanneer optionele cookies worden geweigerd. De interne live-bezoekersweergave plaatst zelf geen trackingcookie of localStorage-id en verwerkt alleen kortdurende technische aanwezigheidsgegevens op de Fashiontiek-server. Fashiontiek verkoopt geen persoonsgegevens aan adverteerders.

9. Rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdracht. Via Mijn Fashiontiek kun je direct een JSON-kopie downloaden en een privacyverzoek indienen. Sommige gegevens kunnen niet direct worden verwijderd vanwege wettelijke bewaarplichten of lopende overeenkomsten. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

10. Datalekken

Fashiontiek houdt een intern datalekregister bij, neemt onmiddellijk beperkende maatregelen en beoordeelt of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen nodig is.

11. Doorgifte buiten de EER

Wanneer een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte gegevens verwerkt, gebruikt Fashiontiek een wettelijk toegestane doorgiftegrond en beperkt zij de gedeelde gegevens. Controleer in het commerciële dashboard welke werkelijke leveranciers zijn ingeschakeld.

12. Contact en klacht

Privacyvragen kunnen naar info@fashiontiek.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De actuele versie en ingangsdatum staan bovenaan deze verklaring.